[심리상담] 상담의 과정(2)

1. 상담의 첫면접

1) 상담의 첫 면접

• 공식적인 상담과정의 첫 번째 만남
• '어떻게 도와 드릴까요', '무슨 이야기부터 시작하고 싶습니까'와 같은 선도적 반응
• 내담자가 다른 사람에 의해 의뢰되어 온 경우, 내담자에 관해서 알고 있는 바를 먼저 이야기해 주어야 함

 

2) 첫 면접의 목표

• 내담자로 하여금 자기가 말하고 싶은 것을 안심하고 이야기할 수 있는 분위기를 조성
• 내담자로 하여금 상담자가 경청하고 있고 그의 말을 이해하고 있음을 인식

 

3) 첫 면접에 관련된 내담자 변인

 

바람직한 기대

• 자기 자신과 자기의 문제를 공개적으로 솔직하게 말해야 함
• 자기 자신과 자기의 문제에 관련된 요인들에 관해서 적어도 상담자 만큼은 이해하려고 노력해야 함
• 자기 자신이 상담과정에서 적극적인 참여자
• 상담은 자기검토와 자기성찰의 과정이라는 것
• 문제를 해결해 주는 것이 아니라 내담자 스스로 해결하도록 돕는다는 것
• 상담은 적어도 두 번 이상의 면접을 필요로 한다는 것

 

비생산적인 태도와 행동경향

• 자기 자신은 이야기를 많이 하거나 성찰을 할 필요가 없다거나 도움의 책임은 상담자에게만 있다고 생각
• 자신은 상담자의 전문적인 지시를 받는 수동적인 입장으로 판단
• 상담자는 충분히 믿을 만한 사람이 못 될 것이고 상담 장면이 안전한 곳이라는 믿음을 갖지 못함
• 침묵하거나 저항적이고 방허적인 경향, 성찰을 회피하려는 경향, 거짓말, 빗대어 말하는 경향, 상담자의 반응을 통해서도 자기 감정을 깨닫지 못하는 경향, 의논된 내용을 새롭고 효과적인 방향으로 정리하지 못하는 경향, 자기의 문제임에도 남의 탓으로 돌리는 경향

 

바람직하지 못한 기대

상담자의 전문적 노력에 힘입어 내담자의 상태가 향상될 수는 있으나 내담자가 상담자의 전문적 노력에만 의존하는 단순한 수혜자가 아님

• 상담자가 자기를 치료해 줄 것이라는 기대
• 상담자의 기능을 의사들의 기능과 같을 것으로 생각함

 

상담자가 전문적 독심술에 의해 자기의 마음을 꼭 집어낼 것이라는 기대

• 심리분석을 받을 것이라는 생각을 가짐
• 상담자가 두려운 존재가 되며, 상담을 받는다는 것이 불안한 상황으로 여겨짐
• 벌을 받을지도 모른다는 생각
• 타인이 의뢰해서 온 경우나 과거에 사고를 저지른 적이 있는 내담자

 

도움을 청하는 이유

• 마음에 심한 상처를 받아 다른 사람과 의논하지 않고는 더 이상 일상 생활을 제대로 이끌어가지 못하기 때문
• 자기의 진로, 장래의 교육, 결혼문제와 같은 중요한 결정을 의논하기 위해 상담자를 찾음
• 자기의 새로운 생활환경에 잘 적응하지 못하고 있음을 알기 때문에 스스로 상담자를 찾음

 

이해반응

• 상담자는 주의 깊게 경청하며 내담자가 말하는 내용, 내담자의 말에서 풍기는 시사점 및 내담자가 부여하는 의미 등을 알아차리는 의도적인 노력을 해야 함
• (적절한 반응) ~ 한다는 것을 이해하겠습니다 / 내가 느끼기로는 당신이 말한 것이 ~ / 그런 것이 당신에게 어떤 의미가 있는지 알겠습니다
• (이해하지 못한 경우) 다시 말하기를 요청

 

인내

• 많은 내담자들이 상담이 무엇인지 모르거나 자신의 문제를 정확히 모르기 때문에 상담자에게 정확히 자기의 문제를 제시하지 못함
• 상담자는 인내를 가지고 내담자 스스로 상담의 목적을 검토하도록 하고, 내담자로 하여금 자기의 방식대로 말하도록 허용해야 함
• 상담자에게 도움을 받고자 하는 욕구가 확실히 보일 때는 이러한 욕구를 어느 정도 만족시켜주는 표현을 할 수 있음

 

상담자의 반영적 선도 반응

• 내담자가 말한 내용 및 내담자가 말하면서 경험하는 감정을 반영해 주는 데에 사용되는 것
• 내담자에게 자기 자신을 '다시 비추어 주는 것'

 

 

결국 상담자에게 가장 중요한 것은 편안한 자세와 행동 그리고 경청이다

4) 상담의 임계 사태

• (임계사태) 상담과정 가운데 상담자의 반응이 중요한 영향을 미치는 시점
• 상담자가 무슨 말을 하든지 다음 대화의 방향에 영향을 미침
• (상담자의 역할) 주요 사태의 발생을 알아차리고, 대화의 다음 방향을 예측

 

 

 

 

공부 끝~~~~~